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徐工掀起國內機械創新風潮

        自2014年以來,徐工壓路機、平地機、攤鋪機、銑刨機等拳頭產品持續領跑行業。徐工道路機械聚焦徐工國際化、世界級戰略目標,快速切入變革創新、轉型升級“快車道”,堅守“顧客為天”的文化理念,在內強筋骨的同時,深度對接市場,緊扣筑養護機械行業特點,創新建立新型客戶關系管理模式,成功在“大塊頭”的工程機械產品上演繹營銷、服務“大智慧”,引領行業創新發展。

        為更好地滿足“私人定制”,徐工道路機械根據不同客戶需求,優化業務流程,開展有針對性的個性化超值服務,從產品研發、制造、營銷、服務等全價值鏈服務于客戶,增強客戶對徐工品牌的忠誠度,提升滿意度。同時從前期施工工藝咨詢到產品的銷售、服務、再制造等環節,將親情化、個性化服務貫穿始終,最大程度地降低客戶的成本,維護客戶利益。建立服務和回訪體系支撐,通過服務流程再造整合服務資源,利用回訪、接受投訴建立快速反應機制,真實反映客戶需求,維護客戶關系。

        2014年,徐工道路機械成功將綠色理念、綠色產品和綠色的營銷服務送至用戶。無論從年初的“先進、可靠、節能、高效”新一代產品全球榮耀首發,到隨之而來的歷經全國14個中心城市、正如火如荼開展的“大國重器 節能先鋒”全國巡展,再到“全身心”服務——行業首個特色服務品牌和形象的“徐工發布”,代表國內筑養護機械研發最高水平和國際先進水平的新一代旗艦產品成功推向市場,真正讓客戶親身感受到節能高效、高技術含量、高性價比的新產品獨特魅力,讓客戶相信徐工,攜手徐工走向成功,更吹響了向全球路面機械領跑者進發的號角。


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